Suomen Vihertukku toimittaa tilaukset Matkahuollon välityksellä. Matkahuolto tarjoaa yli 2000 toimipistettä / pakettiautomaattia ympäri Suomen.

Nouto Matkahuollon pakettiautomaatista:

Toimitus valitsemaasi Matkahuollon pakettiautomaattiin pääsääntöisesti 1-2 työpäivän aikana, isoimmissa kaupungeissa myös lauantaisin. Saat ilmoituksen heti, kun pakettisi on noudettavissa.

Nouto Matkahuollon palvelupisteestä:

Toimitus valitsemaasi Matkahuollon noutopisteeseen, kuten pakettiautomaattiin, Matkahuoltoon, K-Marketiin tai R-kioskiin pääsääntöisesti 1-2 työpäivän aikana, isoimmissa kaupungeissa myös lauantaisin. Saat ilmoituksen heti, kun pakettisi on noudettavissa.

Pakettiautomaatin käyttöohjeet Matkahuollon sivuilta.

Toimittaminen

Vihertukku.fi tarjoaa kattavan kuljetusvalikoiman. Toimituskumppanimme on Matkahuolto sekä Posti. Lisätietoa toimitusmuodoista ja niiden palvelusisällöstä voit lukea verkkosivuiltamme. Vihertukku.fi ostoskori huomioi kuljetustarjoukset automaattisesti. Yksittäisen tilauksen tuotteet voidaan toimittaa useammassa lähetyksessä. Asiakkaalla on velvollisuus selvittää voidaanko tilattu tuote toimittaa pakettiautomaattiin. Osaa tuotteista ei voida toimittaa pakettiautomaatteihin ison kokonsa vuoksi. Mikäli paketti ei mahdu (liian suuri koko tai pakettiautomaatti on täynnä) pakettiautomaattiin, paketti ohjataan noudettavaksi lähimpään toimipaikkaan.

Valmiin tilauksen käsittely pyritään tekemään välittömästi sen vastaanottamisesta. Valmiilla tilauksella tarkoitetaan tilausta, jonka kaikki tuotteet ovat varastossamme ja varattuina tilaukseen, sekä tilauksen maksutapa on hyväksytty.

Suomen Vihertukku ei ole velvollinen varaamaan muita saman tilauksen tuotteita asiakkaalle, jos yhden tuotteen saatavuus on huono, tai sen toimitus viivästyy Suomen Vihertukku:sta riippumattomista syistä. Kuluttaja voi vaihtoehtoisesti hyväksyä joko viivästyneen tuotteen jälkitoimituksen tai tilauksen perumisen. Jälkitoimituksen postikulut veloitetaan normaalisti voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Tilauksessa olevia tuotteita varataan enintään 7 päivää, minkä jälkeen tilaus perutaan ellei asiakas ole suostunut jälkitoimitukseen Suomen Vihertukku ehtojen mukaisesti. 

Palauttaminen

Vihertukku.fi tarjoaa asiakkailleen 14 päivän palautusoikeuden Posti -ja Etämyynnissä. Tarjous / Ale-tuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta, jos siitä ei ole asiakkaan kanssa  erikseen kirjallisesti sovittu. Tuotteet tulee palauttaa joko kuljetuspalvelun välityksellä tai suoraan myymälöihin. Vihertukku.fi ei vastaa asiakkaalle aiheutuneista palautuskustannuksista, vaan veloitamme rahtikustannukset palautuneista lähetyksistä.  Veloitamme meille aiheutuneet rahtikustannukset asiakkaalta. Asiakkaan tulee huolehtia tuotteesta ja sen mukana toimitettavista ohjeista, tarvikkeista ja alkuperäisestä tuotepakkauksesta, palautusoikeuden päättymiseen asti. Ostaja vastaa lain mukaisesti arvon alentumisesta, jos hän on ottanut tuotteen käyttöön.

Mikäli tuotetta on käytetty tai alkuperäispakkaus on vahingoittunut, palautusta ei hyväksytä. Osalla tuotteita ei ole palautusoikeutta kuten polttimoilla ja määrämittoihin leikatuilla tuotteilla kuten esim. ilmastointiputket, letkut tai heijastin kankankaat, kyseisillä tuotteilla ei ole lainkaan palautusoikeutta. Tällaisissa tapauksissa lähetämme tuotteen/tuotteet takaisin sinulle ja joudumme myös veloittamaan sinulta rahtikustannukset. Mikäli tuote toimitetaan sellaisessa pakkauksessa, ettei sinulla ole mahdollisuutta avata pakettia vahingoittamatta sitä, sinulla on kuluttajana oikeus avata paketti ja tarkastaa tuotteesi ilman, että palautusoikeus menetetään.

Pyydämme sinua säilyttämään kaikki asiakaspalautukseen liittyvät dokumentit huolellisesti, kunnes olet saanut tiedon palautuksen vastaanottamisesta Vihertukku.fi asiakaspalvelusta.

Huomioithan, että paketin noutamatta jättäminen Matkahuollosta tai Postista ei ole asiakaspalautus. Asiakkaana sinun tulee noutaa ja lähettää paketti takaisin meille jotta kyseessä on asiakaspalautus. Voit tehdä palautuksen alla olevien ohjeiden mukaan: Peitä tai yliviivaa paketin alkuperäiset osoitetiedot. Kirjaa paketin päälle selkeästi palautuskoodi 9550784 (Matkahuolto) Vie paketti Matkahuollon toimipisteeseen ( Huom! Älä jätä pakettia paikkaan josta et saa todistusta palautuksestasi ) Vaadi toimipisteessä vastakappale lähetyksestä jolla voit seurata että paketti varmasti palautuu meille ja voimme käsitellä palautuksen.

Löydät peruuttamislomakkeen tämän sivun alaosasta. Huomioithan, että paketin noutamatta jättäminen Matkahuollosta tai Postista / vastaanottamisesta kieltäytyminen ei tarkoita palautusta. Mikäli asiakas jättää paketin noutamatta ilmoittamatta siitä Suomen Vihertukulle, on Suomen Vihertukku oikeutettu perimään asiakkaalta käsittelykuluja 20,00 euron arvosta.

Palautusoikeuden rajoitukset määräytyvät kuluttajansuojalain 6. luvun 16 mukaisesti: Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti.

Vihertukku.fi palauttaa asiakkaalle kaikki asiakkaalta saadut suoritukset koskien palautettuja tuotteita, poislukien käsittelykulut sekä mahdolliset toimituskustannukset, viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua siitä kun yhtiö on saanut palautetut tuotteet takaisin tai kunnes asiakas on todisteellisella tavalla osoittanut lähettäneensä tuotteet takaisin. Vihertukku.fi suorittaa palautuksen sillä maksutavalla, jolla asiakas on maksanut tilauksen, ellei asiakas ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, ettei asiakkaalle aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia. Pankkinapilla maksettujen tilauksien osalta asiakkaan tulee ilmoittaa pankkitilinsä, että palautus voidaan suorittaa.

Toimitamme tilaukset K-Market, Matkahuolto ja R-Kioski noutopisteisiin kaikkialle koko Suomeen.

Matkahuolto Palvelupisteet

Palvelupisteverkostomme palvelee laajasti joka puolella Suomea. Palvelupisteinä toimivat Matkahuollon omat- ja asiamiespisteet sekä muun muassa useat K-kaupat ja R-kioskit. Verkostossamme on myös mittava määrä automaatteja niin sisä- kuin ulkotiloissa.

Lähes 1000 automaattia

Suositut automaatit täydentävät ja monipuolistavat palvelupisteverkostoamme. Verkostossamme on sekä näytöllisiä sisä- ja ulkoautomaatteja että myös sovelluksella toimivia ulkoautomaatteja.

Shopping Cart
Scroll to Top